Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab: 20. Oktober 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung der Plattform, der Website und der von Travaya, Teil von Suura LLC-FZ („Travaya“, „wir“, „uns“ oder „unser“) angebotenen Dienstleistungen. Durch den Zugriff auf unsere Website, die Erstellung eines Kontos oder die Buchung eines Fotoshootings (die „Dienstleistungen“) erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienstleistungen bitte nicht.
1. Wer Wir Sind & Wie Unser Marktplatz Funktioniert
Travaya betreibt einen Online-Marktplatz, der es Kunden („Sie“ oder „Kunde“) ermöglicht, Fotoshootings mit unabhängigen professionellen Fotografen („Fotografen“) zu entdecken und zu buchen. Travaya selbst bietet keine fotografischen Dienstleistungen an. Fotografen sind unabhängige Auftragnehmer und keine Mitarbeiter oder Vertreter von Travaya. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, schließen Sie eine Dienstleistungsvereinbarung direkt mit dem jeweiligen Fotografen ab. Travaya ist autorisiert, Zahlungen im Namen des Fotografen einzuziehen und Rückerstattungen gemäß diesen Bedingungen und unserer veröffentlichten Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie zu bearbeiten.
2. Konten & Berechtigung
Für bestimmte Funktionen benötigen Sie möglicherweise ein Konto. Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Informationen bereitzustellen und Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln. Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Die Dienstleistungen sind für Personen ab 18 Jahren (oder dem gesetzlichen Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit) bestimmt. Wenn Sie jünger sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.
3. Buchungen, Preise & Zahlungen
Alle Buchungen hängen von der Verfügbarkeit des Fotografen ab. Die auf der Website angegebenen Preise sind in der angegebenen Währung und können Wechselkursschwankungen, Bankgebühren und Steuern unterliegen. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung über unseren Zahlungsanbieter (z. B. Stripe) fällig. Bestimmte durch Dritte einbehaltene Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig; siehe hierzu die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
Gegebenenfalls sind Sie für Genehmigungen, Eintrittsgebühren oder Standortkosten verantwortlich. Wenn einem Fotografen der Zugang zu einem privaten Veranstaltungsort verweigert wird oder eine nicht vereinbarte Gebühr verlangt wird, kann die Sitzung an einen öffentlichen Ort verlegt werden (je nach Verfügbarkeit). Wenn keine Alternative akzeptiert wird, gilt dies als Stornierung durch den Kunden gemäß den untenstehenden Rückerstattungsbedingungen.
4. Rückerstattungen, Umbuchungen & Verspätungen
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, aber Ihr Fotograf reserviert das angeforderte Datum und die Uhrzeit ausschließlich für Sie. Unsere Richtlinie soll eine faire Balance zwischen Flexibilität für Kunden und Schutz für Fotografen schaffen:
- 90+ Tage vor dem Shooting: Volle Rückerstattung.
- 30–89 Tage: Volle Rückerstattung abzüglich 50 USD Verwaltungsgebühr.
- 7–29 Tage: 50 % Rückerstattung.
- 1–7 Tage: Keine Rückerstattung.
Umbuchung: Wir versuchen, Umbuchungsanfragen zu berücksichtigen. Anfragen, die mehr als 14 Tage vor dem Shooting eingehen, sind in der Regel kostenlos. Innerhalb von 14 Tagen hängt die Umbuchung von der Verfügbarkeit ab; wenn keine Umbuchung möglich ist, gelten die oben genannten Stornierungsregeln.
Verspätung & Nichterscheinen: Es gilt eine Kulanzzeit von 15 Minuten. Zeitverluste aufgrund verspäteten Erscheinens verfallen, und die Anzahl der gelieferten Bilder kann proportional reduziert werden. Wenn Sie nicht innerhalb des geplanten Zeitfensters erscheinen, gilt dies als Nichterscheinen und ist nicht erstattungsfähig.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
5. Wetter, Sicherheit & Standortzugang
Bei leichtem Wetter (z. B. leichtem Regen oder Wind) entscheidet der Fotograf, ob das Shooting sicher durchgeführt und qualitativ gute Ergebnisse erzielt werden können. Der Fotograf kann eine angemessene Änderung von Zeit oder Ort vorschlagen, um Ausrüstung und Bildqualität zu schützen. Wenn keine geeignete Alternative vorhanden ist, erstattet Travaya den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie sind dafür verantwortlich, lokale Vorschriften, Genehmigungen und Standortrichtlinien einzuhalten.
6. Lieferung & Bearbeitung
Sofern auf Ihrer Buchungsseite nicht anders angegeben, enthält Ihr Paket professionell bearbeitete Bilder, die über eine Online-Galerie bereitgestellt werden. RAW-Dateien sind standardmäßig nicht enthalten und können nach Ermessen von Travaya gegen eine zusätzliche Gebühr bereitgestellt werden. Eine Bearbeitungsrunde (z. B. Farbkorrektur/Belichtung/Retusche) ist inbegriffen; zusätzliche Retusche kann auf Anfrage erworben werden.
7. Urheberrecht & Veröffentlichungsrechte
7.1 Urheberrecht des Fotografen & Lizenz an Travaya
Der Fotograf besitzt alle Urheberrechte an den während Ihrer Sitzung erstellten Bildern. Der Fotograf gewährt Travaya eine weltweite, unbefristete, nicht-exklusive, übertragbare, unterlizenzierbare, gebührenfreie Lizenz, die Bilder zu hosten, zu reproduzieren, anzuzeigen, für Format/Zuschnitt zu bearbeiten, zu verteilen und anderweitig zu verwenden für:
- Den Betrieb der Plattform und die Bereitstellung der Dienstleistungen (z. B. Hosting der Galerie und Lieferung an den Kunden);
- Travayas eigene Marketing- und Werbezwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Website, Portfolioseiten, E-Mails, bezahlte und unbezahlte Werbung sowie soziale Medien; und
- Die Präsentation von Fotografen-Portfolios innerhalb des Travaya-Ökosystems.
7.2 Persönliche Nutzungslizenz für den Kunden
Nach vollständiger Bezahlung gewährt Travaya Ihnen eine unbefristete, weltweite, nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der gelieferten Bilder für persönliche Zwecke (z. B. Drucken, Teilen in persönlichen sozialen Netzwerken). Kommerzielle Nutzung (z. B. Werbung für ein Unternehmen, bezahlte Anzeigen, Produktverpackung) erfordert eine separate kommerzielle Lizenz, die auf Anfrage erhältlich ist.
7.3 Recht von Travaya zur Nutzung von Kundenfotos, sofern Sie nicht widersprechen
Zur Inspiration zukünftiger Reisender und zur Förderung unserer Community kann Travaya standardmäßig ausgewählte Bilder aus Ihrer Sitzung auf unserer Website, in sozialen Medien, E-Mails und Anzeigen verwenden. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Bilder für Marketing oder Werbung durch Travaya verwendet werden, müssen Sie uns vor dem Shooting per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Do Not Share“ und Ihrer Buchungs-ID benachrichtigen. Wir werden Ihren Wunsch für zukünftige Nutzungen respektieren; bereits veröffentlichte Materialien können möglicherweise nicht vollständig entfernt werden, aber wir stellen jede weitere Nutzung ein.
Hinweis: In Ländern, in denen eine ausdrückliche Zustimmung für bestimmte Marketingverwendungen erforderlich ist (z. B. einige EU-Staaten), wird Travaya diese Zustimmung beim Checkout einholen.
7.4 Nennung von Travaya & Kunde
Wenn Sie Bilder öffentlich online teilen, geben Sie bitte Travaya an, sofern dies plattformseitig möglich ist.
8. Von Ihnen Bereitgestellte Inhalte & Feedback
Wenn Sie Text, Bewertungen oder Feedback („Nutzerinhalte“) einreichen, gewähren Sie Travaya eine weltweite, unbefristete, nicht-exklusive, übertragbare, unterlizenzierbare, gebührenfreie Lizenz, diese Inhalte zu verwenden, zu reproduzieren, anzuzeigen, zu bearbeiten und zu verbreiten, um die Dienstleistungen zu betreiben, zu verbessern und zu bewerben. Reichen Sie keine Inhalte ein, an denen Sie keine Rechte besitzen. Sie sind allein verantwortlich für Ihre Nutzerinhalte.
9. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Dienstleistungen nicht zu missbrauchen, ihren Betrieb nicht zu stören, keinen Zugriff auf nicht öffentliche Bereiche zu versuchen und keine Schadsoftware einzuschleusen. Sie dürfen unsere Website oder Dienstleistungen ohne Genehmigung nicht kopieren, scrapen oder einbetten. Wir können den Zugriff bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Rechtsverletzungen sperren oder kündigen.
10. Datenschutz
Ihre Nutzung der Dienstleistungen unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden (einschließlich Server-seitiger Analysen, Google Ads/Meta Ads) und wie wir Daten mit dem zugewiesenen Fotografen teilen, um Ihre Buchung zu erfüllen.
11. Drittanbieterdienste & Links
Die Dienstleistungen können auf Websites Dritter verlinken oder Tools Dritter verwenden (z. B. Zahlungsabwicklung, E-Mail, Analytik). Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte oder Praktiken Dritter. Ihre Nutzung solcher Dienste unterliegt deren Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.
12. Haftungsausschluss
Die Dienstleistungen und alle Website-Inhalte werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, lehnt Travaya alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung und ununterbrochener oder fehlerfreier Nutzung.
13. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von Travaya, die sich aus den Dienstleistungen ergibt oder damit zusammenhängt, nicht den Gesamtbetrag, den Sie für die betreffende Buchung bezahlt haben. Travaya haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Straf- oder exemplarische Schäden (einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust, Verlust von Goodwill oder Betriebsunterbrechung).
14. Freistellung
Sie erklären sich damit einverstanden, Travaya und deren Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter und Auftragnehmer von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungen und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit (a) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, (b) Gesetzesverstößen oder Verletzungen von Rechten Dritter, (c) unterlassenen Genehmigungen oder (d) Missbrauch der Dienstleistungen ergeben.
15. Höhere Gewalt
Travaya haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, extremem Wetter, Streiks, behördlichen Maßnahmen, Internet- oder Stromausfällen, Unruhen oder anderen Fällen höherer Gewalt.
16. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gilt, findet Anwendung auf diese Buchung. Für neue Website-Nutzungen oder zukünftige Buchungen gelten die aktualisierten Bedingungen ab dem angegebenen Datum. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Dubai International Financial Centre (DIFC). Die Gerichte des DIFC haben ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder den Dienstleistungen ergeben. Wenn Sie Verbraucher in einer Gerichtsbarkeit mit zwingenden Verbraucherschutzrechten sind, behalten Sie Ihre nicht abdingbaren Rechte gemäß geltendem Recht.
18. Sonstiges
Gesamtvereinbarung. Diese Bedingungen, zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Travaya in Bezug auf die Dienstleistungen dar.
Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Kein Verzicht. Unser Verzicht auf die Durchsetzung einer Bestimmung bedeutet keinen Verzicht auf zukünftige Durchsetzung.
Abtretung. Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht übertragen. Wir dürfen diese Bedingungen im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten übertragen.
Elektronische Kommunikation. Sie erklären sich damit einverstanden, E-Mails und elektronische Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihren Buchungen und den Dienstleistungen zu erhalten.
19. Kontakt
Travaya, Teil von Suura LLC-FZ
Meydan Grandstand, 6th Floor, Al Meydan Road, Dubai (VAE)
E-Mail: [email protected]