Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2025

Benvenuto su Travaya, parte di Suura LLC-FZ (“noi”, “nostro”).
Attribuiamo grande importanza alla protezione della Sua privacy e delle Sue informazioni personali. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e condividiamo i Suoi dati personali quando utilizza il nostro sito web, la piattaforma di prenotazione e i relativi servizi (collettivamente, i “Servizi”).

Utilizzando i nostri Servizi, Lei accetta i termini descritti di seguito.

1. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo informazioni direttamente da Lei, automaticamente dal Suo dispositivo e tramite integrazioni di terze parti.

1.1 Informazioni Fornite da Lei

Quando interagisce con i nostri Servizi, può fornire:

Nome, indirizzo e-mail e numero di telefono
Dettagli della prenotazione (data, ora e luogo della sessione fotografica)
Dati di pagamento (gestiti in modo sicuro da terze parti come Stripe)
Comunicazioni inviateci (e-mail, chat, moduli, ecc.)

1.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando utilizza il nostro sito web o l’applicazione, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche come:

Indirizzo IP e tipo di browser
Pagine visitate e tempo trascorso
Tipo di dispositivo e sistema operativo
URL di provenienza e dati di navigazione

Queste informazioni ci aiutano ad analizzare le prestazioni e a migliorare l’esperienza dell’utente.

1.3 Monitoraggio e Analisi

Utilizziamo Google Analytics e strumenti simili per comprendere come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma.
Le analisi vengono implementate tramite monitoraggio lato server, il che significa che raccogliamo dati anonimi tramite i nostri server prima di inviarli alle piattaforme di analisi. Questo migliora la protezione della privacy e la conformità al GDPR.

Utilizziamo inoltre Google Ads e Meta (Facebook / Instagram) Ads per finalità di remarketing e misurazione delle prestazioni. Questi strumenti possono utilizzare cookie o tecnologie simili per mostrare annunci pertinenti in base alla Sua attività sul nostro sito.

2. Come Utilizziamo le Sue Informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per:

Elaborare le prenotazioni e comunicare con Lei
AbbinarLa al fotografo o fornitore di servizi appropriato
Gestire pagamenti, fatture e documentazione amministrativa
Rispondere a domande o richieste di assistenza
Migliorare i nostri Servizi e l’esperienza dei clienti
Inviare comunicazioni di marketing (solo con il Suo consenso quando richiesto)
Rispettare gli obblighi legali e prevenire frodi o abusi

Non vendiamo i Suoi dati personali.

3. Condivisione delle Sue Informazioni

Condividiamo i Suoi dati solo quando necessario per fornire i Servizi o per rispettare la legge.

3.1 Con i Fotografi

Quando effettua una prenotazione, condividiamo i dettagli pertinenti (nome, luogo, data e contatti) con il fotografo assegnato per consentirgli di fornire il servizio.
Tutti i fotografi si impegnano a utilizzare i Suoi dati solo per adempiere alla prenotazione.

3.2 Con i Fornitori di Servizi

Possiamo condividere dati con partner fidati che ci aiutano a gestire la nostra attività, tra cui:

Stripe per l’elaborazione sicura dei pagamenti
Fornitori di posta elettronica (ad esempio, Brevo)
Piattaforme di analisi e pubblicità (Google e Meta)

Ogni partner tratta i dati per nostro conto secondo accordi rigorosi di riservatezza e protezione dei dati.

3.3 Requisiti Legali e di Sicurezza

Possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, da un ordine giudiziario o per proteggere i nostri diritti, i nostri clienti o il pubblico.

4. Trasferimenti Internazionali di Dati

I nostri server possono trovarsi in più paesi.
Se Lei si trova nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in un’altra regione con leggi sulla protezione dei dati, garantiamo che qualsiasi trasferimento di dati avvenga nel rispetto delle normative vigenti, comprese le Clausole Contrattuali Standard (SCC), ove necessario.

5. I Suoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati

A seconda della Sua posizione, Lei può avere diritto a:

Accesso – richiedere una copia dei dati che conserviamo su di Lei
Rettifica – correggere dati inesatti
Cancellazione (“Diritto all’oblio”) – richiedere la cancellazione dei dati non più necessari
Limitazione – limitare l’utilizzo dei dati
Portabilità – ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo
Opposizione – opporsi a determinati usi, incluso il marketing
Revoca del consenso – revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, ci contatti a:
📧 [email protected]

Potremmo richiedere una verifica della Sua identità prima di elaborare la richiesta.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:

Fornire e migliorare i nostri Servizi
Rispettare obblighi legali, contabili e fiscali
Risoluzione di controversie o applicazione di accordi

I dati relativi alle prenotazioni possono essere conservati fino a sette (7) anni per motivi legali.

7. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e strumenti simili per:

Mantenere le sessioni utente
Misurare traffico e prestazioni
Personalizzare annunci e contenuti

È possibile controllare o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser. Alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente senza cookie.

8. Sicurezza

Utilizziamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore, come la crittografia HTTPS/TLS, l’archiviazione sicura dei dati e l’accesso limitato al personale autorizzato.

9. Privacy dei Minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori di 16 anni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni, ci contatti e le elimineremo immediatamente.

10. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy.
La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito con la data aggiornata sopra. Le consigliamo di controllarla regolarmente.

11. Contatti

Per domande o dubbi relativi a questa Informativa o ai Suoi dati, contatti:

Travaya, parte di Suura LLC-FZ
📍 Meydan Grandstand, 6° piano, Al Meydan Road, Dubai (EAU)
📧 [email protected]

Conformità Legale

La presente Informativa è conforme a:

GDPR (Europa e Regno Unito)
CCPA / CPRA (California)
PDPL degli Emirati Arabi Uniti
Altri standard internazionali sulla privacy

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