Termini e Condizioni di Servizio

Data di entrata in vigore: 20 ottobre 2025

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma, del sito web e dei servizi forniti da Travaya, parte di Suura LLC-FZ (“Travaya”, “noi”, “nostro”). Accedendo al nostro sito web, creando un account o prenotando un servizio fotografico (i “Servizi”), l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non è d’accordo, non utilizzi i Servizi.

1. Chi Siamo e Come Funziona il Nostro Marketplace

Travaya gestisce un marketplace online che consente ai clienti (“lei” o “Cliente”) di scoprire e prenotare sessioni fotografiche con fotografi professionisti indipendenti (“Fotografi”). Travaya non fornisce direttamente servizi fotografici. I Fotografi sono lavoratori autonomi, non dipendenti né agenti di Travaya. Quando effettua una prenotazione, lei stipula un contratto di servizio fotografico direttamente con il Fotografo assegnato. Travaya è autorizzata a riscuotere e gestire i pagamenti per conto del Fotografo e ad emettere rimborsi in conformità con i presenti Termini e con la nostra Politica di Rimborso e Cancellazione.

2. Account e Requisiti di Idoneità

Potrebbe essere necessario creare un account per utilizzare determinate funzionalità. Lei è responsabile di fornire informazioni accurate e di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È responsabile di tutte le attività che si verificano nel proprio account. I Servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni (o alla maggiore età nella propria giurisdizione). Se è minorenne, è necessario il consenso di un genitore o tutore.

3. Prenotazioni, Prezzi e Pagamenti

Tutte le prenotazioni sono soggette alla disponibilità del Fotografo. I prezzi indicati sul sito sono nella valuta specificata e possono essere soggetti a variazioni di cambio, commissioni bancarie e imposte. Il pagamento è dovuto al momento della prenotazione tramite il nostro processore di pagamenti (ad esempio, Stripe). Alcune commissioni trattenute da terze parti possono non essere rimborsabili; consulti la Politica di Rimborso e Cancellazione per ulteriori dettagli.

Quando applicabile, lei è responsabile dei permessi, delle tariffe d’ingresso o dei costi per l’accesso alle location. Se una location privata nega l’accesso al Fotografo o richiede una tassa non concordata, la sessione potrà essere spostata in un luogo pubblico (soggetto a disponibilità). Se non viene accettata un’alternativa, la situazione sarà considerata come una cancellazione da parte del Cliente, secondo le regole di rimborso riportate di seguito.

4. Rimborsi, Riprogrammazioni e Ritardi

Comprendiamo che i piani possano cambiare, ma il suo Fotografo riserva la data e l’orario esclusivamente per lei. La nostra politica mira a bilanciare la flessibilità del cliente e la protezione del Fotografo:

• Più di 90 giorni prima del servizio: Rimborso completo.
• Tra 30 e 89 giorni: Rimborso completo meno 50 USD di spese amministrative.
• Tra 7 e 29 giorni: Rimborso del 50%.
• Tra 1 e 7 giorni: Nessun rimborso.

Riprogrammazione: Faremo il possibile per accogliere le richieste di cambio data. Le richieste effettuate più di 14 giorni prima della sessione sono generalmente gratuite. Entro 14 giorni, la riprogrammazione dipende dalla disponibilità; se non è possibile, si applicano le regole di cancellazione di cui sopra.

Ritardi e Mancata Presentazione: È previsto un periodo di tolleranza di 15 minuti. Il tempo perso a causa del ritardo non sarà recuperato e il numero di immagini consegnate potrà essere ridotto proporzionalmente. Il mancato arrivo entro l’orario previsto è considerato come mancata presentazione e non dà diritto a rimborso.

Per maggiori informazioni, consulti la nostra Politica di Rimborso e Cancellazione.

5. Condizioni Meteo, Sicurezza e Accesso alla Location

In caso di condizioni meteorologiche lievi (ad esempio pioggia leggera o vento moderato), il Fotografo deciderà se è possibile effettuare la sessione in sicurezza. Il Fotografo può proporre una modifica ragionevole di orario o luogo per proteggere l’attrezzatura e la qualità delle immagini. Se non esiste un’alternativa praticabile, Travaya emetterà un rimborso completo. Lei è responsabile del rispetto delle regole locali, dei permessi e delle politiche del luogo.

6. Consegne e Fotoritocco

Salvo diversa indicazione nella pagina di prenotazione, il pacchetto include immagini professionalmente ritoccate, consegnate tramite una galleria online. I file RAW non sono inclusi e possono essere offerti, a discrezione di Travaya, a pagamento. È inclusa una sessione di editing (colore, esposizione, ritocchi minori); ulteriori modifiche possono essere acquistate su richiesta.

7. Proprietà Intellettuale e Diritti di Immagine

7.1 Copyright del Fotografo e Licenza a Travaya

Il Fotografo detiene tutti i diritti d’autore sulle immagini create durante la sessione. Il Fotografo concede a Travaya una licenza mondiale, perpetua, non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile e priva di royalty per ospitare, riprodurre, mostrare, adattare e distribuire le immagini per:

• Gestire la piattaforma e fornire i Servizi (es. consegna delle gallerie);
• Finalità di marketing e promozione di Travaya (sito web, email, social media e pubblicità);
• Mostrare i portfolio dei Fotografi all’interno dell’ecosistema Travaya.

7.2 Licenza di Uso Personale per il Cliente

Dopo il pagamento completo, Travaya concede una licenza perpetua, mondiale, non esclusiva e non trasferibile per l’uso personale delle immagini consegnate (stampa, condivisione sui social personali). L’uso commerciale richiede una licenza commerciale separata su richiesta.

7.3 Diritto di Travaya di Utilizzare le Immagini del Cliente

Per ispirare altri viaggiatori e promuovere la nostra comunità, Travaya può mostrare e utilizzare alcune immagini della sua sessione sul sito web, sui social e nella pubblicità per impostazione predefinita. Se non desidera che le sue immagini vengano utilizzate, deve informarci prima della sessione scrivendo a [email protected] con oggetto “Do Not Share” e il suo ID di prenotazione. Rispetteremo la sua richiesta per usi futuri.

Nota: Nelle giurisdizioni dove è richiesto un consenso esplicito, Travaya lo richiederà al momento della prenotazione.

8. Contenuti Forniti da Lei

Se invia testo, recensioni o feedback (“Contenuti dell’Utente”), concede a Travaya una licenza mondiale, perpetua, non esclusiva, trasferibile e gratuita per utilizzare tali contenuti per il funzionamento e la promozione dei Servizi. Lei è responsabile dei propri contenuti.

9. Uso Consentito

Lei accetta di non abusare dei Servizi, interferire con il loro funzionamento o introdurre malware. Non può copiare o riprodurre il sito senza autorizzazione. Travaya può sospendere l’accesso in caso di frode, abuso o violazione di legge.

10. Privacy

L’utilizzo dei Servizi è soggetto alla nostra Politica sulla Privacy, che spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e come vengono condivisi con il Fotografo assegnato.

11. Servizi e Collegamenti di Terze Parti

I Servizi possono includere collegamenti a siti o strumenti di terze parti. Non siamo responsabili dei contenuti o delle pratiche di terze parti. L’uso di tali servizi è regolato dai loro termini e politiche.

12. Esclusione di Garanzia

I Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”. Travaya declina ogni garanzia implicita o esplicita nella misura consentita dalla legge.

13. Limitazione di Responsabilità

La responsabilità totale di Travaya non supererà l’importo totale pagato per la prenotazione interessata. Travaya non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitti o dati.

14. Indennizzo

Lei accetta di indennizzare Travaya per qualsiasi reclamo o perdita derivante da (a) violazione dei presenti Termini; (b) violazione di leggi o diritti di terzi; o (c) uso improprio dei Servizi.

15. Forza Maggiore

Travaya non è responsabile per ritardi dovuti a eventi al di fuori del nostro controllo, inclusi disastri naturali, scioperi o interruzioni di rete.

16. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare i Termini periodicamente. La versione in vigore al momento della prenotazione si applica a quella prenotazione.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalle leggi del Dubai International Financial Centre (DIFC). I tribunali del DIFC avranno giurisdizione esclusiva per qualsiasi controversia.

18. Disposizioni Finali

Accordo completo. I presenti Termini e le Politiche di Privacy e Rimborso costituiscono l’intero accordo tra lei e Travaya.

Separabilità. Se una disposizione è invalida, le restanti restano efficaci.

Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di un diritto non implica rinuncia.

Cessione. Lei non può cedere questi Termini senza consenso. Travaya può farlo in caso di fusione o vendita di attività.

Comunicazioni elettroniche. Lei accetta di ricevere notifiche via e-mail relative alle prenotazioni e ai Servizi.

19. Contatti

Travaya, parte di Suura LLC-FZ
Meydan Grandstand, 6° piano, Al Meydan Road, Dubai (EAU)
Email: [email protected]