Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 20 oktober 2025

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van het platform, de website en de diensten die worden aangeboden door Travaya, onderdeel van Suura LLC-FZ (“Travaya”, “wij”, “ons” of “onze”). Door onze website te gebruiken, een account aan te maken of een fotoshoot te boeken (de “Diensten”), gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van de Diensten.

1. Wie Wij Zijn & Hoe Onze Marktplaats Werkt

Travaya beheert een online marktplaats waarmee klanten (“u” of “Klant”) fotoshoots kunnen ontdekken en boeken bij zelfstandige professionele fotografen (“Fotografen”). Travaya levert zelf geen fotografiediensten. Fotografen zijn zelfstandige opdrachtnemers en geen werknemers of agenten van Travaya. Wanneer u een boeking maakt, gaat u rechtstreeks met de toegewezen Fotograaf een dienstenovereenkomst voor fotografiediensten aan. Travaya is gemachtigd om namens de Fotograaf betalingen te incasseren en te verwerken en om restituties te verlenen in overeenstemming met deze Voorwaarden en ons gepubliceerde Restitutie- en Annuleringsbeleid.

2. Accounts & Geschiktheid

Voor bepaalde functies heeft u mogelijk een account nodig. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate informatie en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. De Diensten zijn bedoeld voor personen van 18+ (of de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied). Als u jonger bent dan de toepasselijke leeftijd, heeft u toestemming van een ouder of voogd nodig.

3. Boekingen, Prijzen & Betalingen

Alle boekingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de Fotograaf. Prijzen die op de site worden vermeld, staan in de aangegeven valuta en kunnen onderhevig zijn aan wisselkoersverschillen, bankkosten en belastingen. Betaling is verschuldigd op het moment van boeken via onze betalingsverwerker (bijv. Stripe). Bepaalde door derden ingehouden verwerkingskosten kunnen niet-restitueerbaar zijn; zie voor details het Restitutie- en Annuleringsbeleid.

Waar van toepassing bent u verantwoordelijk voor eventuele vergunningen, entreegelden of locatietarieven. Als een privélocatie de Fotograaf geen toegang verleent of een niet-afgesproken vergoeding vereist, kan de sessie worden verplaatst naar een openbare locatie (afhankelijk van beschikbaarheid). Als geen alternatief wordt geaccepteerd, wordt de situatie beschouwd als een annulering door de Klant onder de onderstaande restitutieregels.

4. Restituties, Opnieuw Inplannen & Te Laat Komen

Wij begrijpen dat plannen kunnen wijzigen, maar uw Fotograaf reserveert de gevraagde datum en tijd exclusief voor u. Ons beleid zoekt een balans tussen flexibiliteit voor klanten en bescherming van de Fotograaf:

• 90+ dagen vóór de shoot: Volledige restitutie.
• 30–89 dagen: Volledige restitutie minus USD 50 administratiekosten.
• 7–29 dagen: 50% restitutie.
• 1–7 dagen: Geen restitutie.

Opnieuw inplannen: Wij zullen proberen verzoeken tot het verzetten van de sessie te honoreren. Verzoeken die meer dan 14 dagen voor de shoot worden gedaan, zijn doorgaans kosteloos. Binnen 14 dagen is opnieuw inplannen afhankelijk van beschikbaarheid; als dit niet mogelijk is, zijn de bovenstaande annuleringsregels van toepassing.

Te laat & niet verschijnen: Er geldt een coulanceperiode van 15 minuten. Tijdverlies door te laat komen wordt verbeurd en het aantal op te leveren beelden kan naar rato worden verminderd. Als u niet binnen het geplande tijdvenster verschijnt, wordt dit beschouwd als “niet verschijnen” en is dit niet-restitueerbaar.

Zie voor meer details ons Restitutie- en Annuleringsbeleid.

5. Weer, Veiligheid & Toegang tot Locaties

Bij licht weer (bijvoorbeeld lichte regen of wind) bepaalt de Fotograaf of het nog steeds mogelijk is om de shoot veilig uit te voeren en goede resultaten te behalen. De Fotograaf kan een redelijke wijziging van tijd of locatie voorstellen ter bescherming van apparatuur en beeldkwaliteit. Als er geen haalbaar alternatief bestaat, zal Travaya een volledige restitutie verstrekken naar de oorspronkelijke betaalmethode. U bent verantwoordelijk voor naleving van lokale regels, vergunningen en eventuele locatievoorwaarden.

6. Oplevering & Bewerking

Tenzij anders vermeld op uw boekingspagina, omvat uw pakket professioneel bewerkte beelden die via een online galerij worden geleverd. RAW-bestanden zijn niet standaard inbegrepen en kunnen naar eigen inzicht van Travaya tegen een extra vergoeding worden aangeboden. Één correctieronde (bijv. kleur/belichting/retouche van onvolkomenheden) is inbegrepen; extra retouchering kan op verzoek worden aangekocht.

7. Intellectuele Eigendom & Publiciteitsrechten

7.1 Auteursrecht van de Fotograaf & Licentie aan Travaya

De Fotograaf bezit alle auteursrechten op de beelden die tijdens uw sessie worden gemaakt. De Fotograaf verleent Travaya een wereldwijde, eeuwigdurende, niet-exclusieve, overdraagbare, in sublicentie te geven, royaltyvrije licentie om de beelden te hosten, reproduceren, weer te geven, aan te passen, te bewerken voor formaat/plaatsing, te distribueren en anderszins te gebruiken voor:

• Het beheer van het platform en het leveren van de Diensten (bijv. galerijhosting en levering aan de Klant);
• Travaya’s eigen marketing- en promotiedoeleinden, waaronder maar niet beperkt tot onze website, portfoliopagina’s, e-mails, betaalde en onbetaalde advertenties en socialmediakanalen; en
• Het tonen van Fotografenportefeuilles binnen het Travaya-ecosysteem.

7.2 Persoonlijke Gebruikslincensie voor de Klant

Na volledige betaling verleent Travaya u een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de geleverde beelden te gebruiken voor persoonlijk gebruik (bijv. afdrukken, delen op persoonlijke social media). Commercieel gebruik (bijv. promotie van een bedrijf, betaalde advertenties, productverpakking) vereist een aparte commerciële licentie die op verzoek beschikbaar is.

7.3 Recht van Travaya om Klantfoto’s te Gebruiken Tenzij u Zich Afmeldt

Om toekomstige reizigers te inspireren en onze community te promoten, mag Travaya standaard geselecteerde beelden uit uw sessie tonen en gebruiken op onze website, socialmediakanalen, in e-mails en advertenties bij default. Als u niet wilt dat uw beelden worden gebruikt voor marketing of publiciteit door Travaya, dient u ons vóór de shoot te informeren via [email protected] met als onderwerp “Do Not Share” en uw boekings-ID. Wij respecteren uw verzoek voor toekomstig gebruik; reeds gepubliceerd materiaal kan mogelijk niet volledig worden ingetrokken, maar wij zullen verder gebruik staken.

Opmerking: In rechtsgebieden waar expliciete toestemming vereist is voor bepaalde marketingtoepassingen van persoonlijke beelden (bijv. sommige EU-scenario’s), zal Travaya die toestemming bij het afrekenen voor die doeleinden verkrijgen.

7.4 Naamsvermelding door Travaya & Klant

Wanneer u beelden publiekelijk online deelt, verzoeken wij u Travaya te vermelden waar de ruimte en platformnormen dit toelaten.

8. Inhoud die u Aanlevert & Feedback

Als u tekst, beoordelingen of feedback indient (“Gebruikersinhoud”), verleent u Travaya een wereldwijde, eeuwigdurende, niet-exclusieve, overdraagbare, in sublicentie te geven, royaltyvrije licentie om dergelijke inhoud te gebruiken, te reproduceren, weer te geven, aan te passen en te distribueren voor het beheren, verbeteren en promoten van de Diensten. Dien geen inhoud in waarover u niet het recht hebt om deze te delen. U bent als enige verantwoordelijk voor uw Gebruikersinhoud.

9. Acceptabel Gebruik

U stemt ermee in de Diensten niet te misbruiken, de werking ervan niet te verstoren, geen poging te doen om toegang te krijgen tot niet-openbare delen, en geen malware te introduceren. U mag onze site of Diensten niet kopiëren, scrapen of framen zonder toestemming. Wij kunnen toegang opschorten of beëindigen bij vermoeden van fraude, misbruik of schendingen van de wet of deze Voorwaarden.

10. Privacy

Uw gebruik van de Diensten valt onder ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken (inclusief server-side analytics, Google Ads/Meta Ads) en hoe wij gegevens delen met de toegewezen Fotograaf om uw boeking uit te voeren.

11. Diensten & Links van Derden

De Diensten kunnen linken naar websites van derden of gebruikmaken van tools van derden (bijv. betaling, e-mail, analytics). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of praktijken van derden. Uw gebruik van diensten van derden wordt beheerst door hun voorwaarden en privacybeleid.

12. Afwijzing van Garanties

De Diensten en alle site-inhoud worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, wijst Travaya alle expliciete of impliciete garanties af, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en ononderbroken of foutloze werking.

13. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, zal de totale aansprakelijkheid van Travaya voortvloeiend uit of verband houdend met de Diensten niet hoger zijn dan het totale bedrag dat u hebt betaald voor de betreffende boeking. Travaya is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, punitieve of voorbeeldschade (inclusief gederfde winst, verlies van gegevens, verlies van goodwill of onderbreking van bedrijfsvoering).

14. Vrijwaring

U gaat ermee akkoord Travaya en haar bestuurders, directeuren, werknemers en opdrachtnemers te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met uw: (a) schending van deze Voorwaarden; (b) schending van wet- of regelgeving of rechten van derden; (c) verzuim om vergunningen of locatie-toestemmingen te verkrijgen; of (d) misbruik van de Diensten.

15. Overmacht

Travaya is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, extreem weer, stakingen, overheidsoptreden, internet- of nutsstoringen, ongeregeldheden of andere overmachtssituaties.

16. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is op het moment van uw boeking, is van toepassing op die boeking. Voor nieuw sitegebruik of toekomstige boekingen treden de bijgewerkte Voorwaarden in werking op de vermelde ingangsdatum. Wij raden u aan deze pagina periodiek te bekijken.

17. Toepasselijk Recht & Jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van het Dubai International Financial Centre (DIFC). De rechtbanken van het DIFC hebben exclusieve jurisdictie over elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Diensten. Als u consument bent in een rechtsgebied dat specifieke consumentenrechten inzake forumkeuze voorschrijft, behoudt u alle niet-uitsluitbare rechten onder toepasselijk recht.

18. Overige Bepalingen

Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en het Restitutie- en Annuleringsbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Travaya met betrekking tot de Diensten.

Scheidbaarheid. Als een bepaling onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Geen afstand. Ons verzuim om een bepaling te handhaven, houdt geen afstand in van het recht om dit later te doen.

Overdracht. U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen in het kader van een fusie, overname of verkoop van activa.

Elektronische communicatie. U stemt in met het ontvangen van e-mails en elektronische kennisgevingen met betrekking tot uw boekingen en de Diensten.

19. Contact

Travaya, onderdeel van Suura LLC-FZ
Meydan Grandstand, 6th Floor, Al Meydan Road, Dubai (VAE)
E-mail: [email protected]